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    产品+服务双重发力 沁园打造净水市场核心竞争力

    2019-06-03 来源:福建31选7开 作者/编辑:如风 浏览次数:1046 使用手机“扫一扫”以下二维码,即可分享本文到“朋友圈”中。产品+服务双重发力 沁园打造净水市场核心竞争力

    沁园净水器

    福建31选7开】经历了2018年的经济寒冬期,2019年对大部分净水企业来说,将处于快速的变革转型和创新升级的关键时期。在消费升级,注重健康、品质等消费习惯的转变趋势下,净水企业需要在产品的研发上建立更为差异、精准的细分定位,强调产品对特定人群需求的匹配度;在服务上要规范售后服务标准,积极建设核心竞争力,才能不被激烈的市场竞争淘汰。

    净水器

    (图片来源于网络,侵删)

    健康意识占主导 品质升级催动产品力提升

    据《2019中国净水器行业发展报告》介绍,净水器消费人群健康意识较强,且比较注重生活的质量,三代家庭则更加注重于老人和小孩身体健康。从中国商报研究院的报告调查数据可见,2018年以健康为购买动机的消费者占比超过80%??杉?,人们的健康意识在影响净水器的购买因素中占了上风,对生活品质的要求也大大提升。而从滤水壶到超滤机到无桶反渗透纯水机,高品质和高质量的净水器产品更受消费者欢迎,产品升级势在必行。

    2018年中国净水器产品销售类型结构分析

    作为二十余年专注中国净饮水的专业品牌,沁园凭借着对市场的高度敏感,抓住市场转变的契机,创新发展驱动,加速品牌、产品、技术等全方位的优化升级,提升产品力,迎合不同群体对高品质健康产品的需求,精准定位。

    以母婴群体为例,在产品技术的创新应用上,沁园小白鲸除了在净化能力上进行优化升级外,还创新性地采用了无双酚A的主水路与无铅水龙头等的人性化设计,避免低毒性的双酚A以及重金属铅对宝宝造成不利影响,保障更健康、更安全的饮用水环境。

    同时,为保证更多母婴家庭健康、安全的净饮水环境,2019年沁园集团推出了“致净新生”计划,以“让每个孩子获得纯净健康,让每个家庭对未来更有信心”为品牌使命,竭力为新生家庭提供纯净的用水保障,见证并守护每一个家庭的新生时刻。

    用户体验基于产品与服务,优质售后成关键

    “用户体验是检验品牌的金标准,将用户体验放在工作的首要位置,是净水品牌在市场中赢得口碑的关键。”沁园集团负责人表示。而用户体验是基于产品与服务的,净水器不同于传统家电,售后服务的缺失,将会导致净水企业的信用缺失、客户留存度底。

    沁园深耕净水服务,拥有二十余年的服务经验,并在此基础上联合中国家用电器维修服务协会发布《中国净水行业服务标准》,对我国净水行业服务领域提出规范化、系统化要求,推动整个净水行业的良性、健康发展。

    同时,为持续优化用户的服务体验,沁园还率先提出了“净加服务”的服务品牌,以“不仅解决水的问题,更要多做一步,解决您的问题”为核心价值,为用户提供更贴心的服务。据记者了解,该项目已在上海启动试点工作,辐射全国,以高于行业标准的服务水平,为沁园用户提供快速、透明、专业的标准化服务。

    据悉,沁园净加服务将时效作为标准升级的亮点之一,要求售后人员做到“1小时预约响应”和“16:00前预约当天上门”。沁园还提倡“多做一步”,在更多人性化的增值服务上给用户最佳的售后体验,比如地线检查,提供更安全的用电环境;厨下水路检查,避免用水隐患;水槽清洗,给用户舒心的服务后体验。

    “坦白地说,在净水市场深耕二十余年的沁园,的确拥有专业的产品技术和越加完善的服务体系,未来在高品质产品和优质售后服务体系的双重推动下,沁园在净水业务上将建立起不同于其它厂商的差异化的竞争优势,在激烈的竞争市场上占得一席之地。”行业资深评论人士说。而从沁园2019年净水市场的实际表现来看,在大品牌优势的支撑下,沁园在净水市场的深耕细作也已卓有成效。

     

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